Création d’une entreprise BPO en Inde

Souhaitez-vous démarrer une entreprise BPO? Si vous avez répondu «Oui», voici un guide complet sur le démarrage d’une entreprise d’assurance-librairie sans argent ni expérience .

Nous vous avons donc fourni un exemple détaillé Plan d’entreprise BPO Modèle. Nous avons également pris des mesures supplémentaires en analysant et en élaborant un exemple de plan marketing d’entreprise BPO, étayé par des idées de marketing guérilla exploitables pour les entreprises BPO. Dans cet article, nous examinerons toutes les conditions requises pour démarrer une entreprise BPO. Alors, mettez votre chapeau d’entreprise et poursuivons.

Pourquoi créer une société BPO en Inde?

Si vous vivez en Inde, l’une des nombreuses opportunités commerciales que vous pouvez exploiter pour générer des revenus stables le revenu est d’entrer dans les affaires de sous-traitance. Ceci est très avantageux pour les entreprises indiennes en raison des économies d’échelle dont elles bénéficient.

La vérité est qu’il existe un bon nombre d’entreprises aux États-Unis. et d’autres pays développés qui ne craindraient pas de réduire leurs frais généraux aussi bas que possible, tout en obtenant d’excellents services et en maintenant un professionnalisme de premier ordre. Ils y parviennent en externalisant certains de leurs services ou opérations commerciales. L’une des entreprises liées à la sous-traitance que peut démarrer un entrepreneur possédant les compétences requises est une société d’externalisation des processus métier (BPO).

Il est évident qu’avec la demande croissante de moyens moins coûteux de gérer les entreprises et de réduire les coûts, les acteurs du secteur de l’externalisation des processus métiers génèrent de bons résultats. leur investissement. Nous n’excluons pas le fait qu’une recherche, une planification et une créativité sérieuses sont une nécessité si vous voulez vraiment démarrer votre propre entreprise d’externalisation des processus métier (BPO); vous auriez également besoin du meilleur logiciel possible pour gérer efficacement ce type d’entreprise.

En résumé, l’impartition des processus métier, également connue sous le nom de ITES (Information Technology Enabled Services), consiste à activités et fonctions commerciales essentielles à un fournisseur tiers.En Inde, les sociétés BPO offrent des services variés tels que le support client, le support technique, le télémarketing, le traitement des assurances, le traitement des données, le traitement des formulaires, la comptabilité et la recherche sur le Web.

Capitale. Mis à part l’argent nécessaire pour louer un bureau et acquérir le mobilier de bureau, les logiciels et l’équipement nécessaires, vous n’êtes pas censé dépenser pour autre chose. Il est important d’indiquer que ce sont votre profil personnel et celui de votre entreprise qui vont attirer des contrats pour votre organisation. Vous devez donc vous assurer que vous prenez le temps d’acquérir toutes les certifications et l’expérience nécessaires dans le secteur.

Ainsi, si vous avez effectué les études de faisabilité et les études de marché requises, vous voudrez peut-être vous aventurer dans ce secteur.

Création d’une société BPO en Inde Un guide complet

• Présentation du secteur

Le secteur des services d’externalisation des processus métiers (Business Process Outsourcing, BPO) comprend des particuliers et des entreprises qui travaillent à distance en tant que professionnels indépendants, offrant une large gamme de produits et de services aux entreprises et aux consommateurs.

Fondamentalement, un assistant virtuel est indépendant et fournit une assistance administrative, technique ou créative (sociale) professionnelle aux clients distants d’un bureau à domicile. Puisque les assistants virtuels sont des entrepreneurs indépendants plutôt que des employés, les clients ne sont pas responsables des avantages liés aux employés, tels que les frais médicaux, les taxes, les assurances et autres. Bien que certains clients intègrent ces avantages dans l’ensemble des contrats.

En Inde, le secteur de la sous-traitance des processus d’entreprise a connu une croissance rapide. Les statistiques montrent que le secteur a connu une croissance de 38% en 2005. En 2006, des services d’une valeur d’environ 7,2 milliards de dollars américains ont été fournis par ce secteur. Environ 400 000 personnes travaillent directement dans ce secteur.

Le secteur mondial des services d’impartition des processus métier est estimé entre 120 et 150 milliards de dollars, et le BPO offshore, pour 11,4 milliards de dollars. L’Inde représente donc entre 5 et 6% de la totalité de l’industrie, mais 63% de la composante offshore. Aux États-Unis, 7,2 milliards de dollars représentent également environ 20% du secteur des technologies de l’information et de la facturation électronique, qui devrait générer au total des revenus de 36 milliards de dollars en 2006.

Le secteur des services d’impartition des processus commerciaux (BPO) a plutôt bien performé au cours de la dernière décennie en raison de l’amélioration de l’économie américaine et des revenus croissants des secteurs de la finance et de la comptabilité, des services de cartes de crédit et des secteurs de l’assurance et des ressources humaines. et al.

En outre, les employeurs ont dû faire face à des dépenses en augmentation constante dues aux augmentations de salaire et à la hausse des coûts de l’assurance maladie, raison pour laquelle il est économique de contacter les prestataires de services BPO afin de contrôler toutes ces dépenses. Le secteur des services d’externalisation des processus d’affaires (Business Process Outsourcing, BPO) continuera de s’épanouir, les revenus générés par les organisations étant soumis à des pressions accrues en raison de l’augmentation des coûts salariaux et des coûts de santé en hausse des employeurs, ainsi que d’autres dépenses.

Le marché mondial des processus métiers Le secteur des services de sous-traitance (Inde) avec une part raisonnable atteindrait 262,2 milliards de dollars d’ici à 2022, ce qui s’explique par la nécessité de se concentrer sur les services de base et par l’avantage financier que procure la sous-traitance des services administratifs de base.

À l’avenir, le secteur bancaire offrira davantage d’emplois en sous-traitance aux acteurs du secteur des services d’externalisation des processus métiers (BPO). Les États-Unis d’Amérique représentent le marché le plus important pour cette industrie et la région Asie-Pacifique se classe comme le marché à la croissance la plus rapide avec un TCAC de 8,5%.Des études ont montré que l’Inde et les Philippines conservent la première place parmi les destinations préférées des services d’externalisation des processus métiers (Business Process Outsourcing, BPO).

En Inde, de nombreux acteurs de ce secteur sont concernés La mondialisation, la géopolitique et l’économie favorables à l’Inde, ainsi que les barrières à l’entrée pour le secteur des services d’impartition des processus métiers sont faibles.

En fait, les coûts de démarrage nécessaires pour les nouvelles organisations peuvent être aussi bas que le coût de En acquérant un ordinateur portable et un périphérique Internet, vous pourrez passer à un fonctionnement à plein temps sans nécessiter d’employés, de dépenses en capital ni même de bureau.

De plus, le secteur des services d’externalisation des processus métier (BPO) est très ouvert aux aspirants entrepreneurs qui ont les compétences requises pour créer leur propre entreprise d’assistants virtuels et qui gagnent naturellement beaucoup d’argent avec l’industrie. En fait, on prévoit que de nouvelles technologies continueront d’apparaître au cours des cinq prochaines années, ce qui facilitera l’accès d’un plus grand nombre de joueurs à l’industrie, ce qui accroîtra la concurrence.

Création d’une entreprise BPO en Inde Études de marché et études de faisabilité

• Données démographiques et psychographiques

requièrent les services d’une société d’externalisation des processus métiers regroupant des entreprises, des investisseurs et des propriétaires d’entreprises ainsi que des entrepreneurs souhaitant externaliser leurs tâches à un coût avantageux.

Liste des idées de niche au sein du BPO Une entreprise dans laquelle vous pouvez vous spécialiser

Pour réussir dans le secteur de la sous-traitance des processus métier, vous devez être en mesure de vous spécialiser dans un domaine clé pour lequel vous possédez les compétences et les qualifications les plus solides. . C’est important car il est difficile de trouver une entreprise d’externalisation des processus métier qui soit un homme à tout faire.

Il est important de noter qu’il existe de nombreuses idées de niche dans ce secteur d’activité, mais voici quelques exemples. vous pouvez choisir si vous souhaitez créer votre propre entreprise d’impartition de processus métier;

• Services d’assistance à la clientèle: services de centre d’appels entrants / sortants tous les jours, 7 jours sur 7, qui répondent aux questions et aux problèmes des clients par téléphone, par courrier électronique et en direct chat.
• Services de support technique: installation, support produit, support technique, dépannage, support technique et résolution des problèmes liés aux logiciels, matériel, périphériques et infrastructure Internet.
• Services de télémarketing: Interacting avec des clients potentiels et suscitant un intérêt pour les services / produits de la clientèle.Vente, promotion et vente croisée aux clients existants et achèvement des processus de vente en ligne.
• Services de centre d’assistance informatique: supports multicanaux de niveaux 1 et 2, résolution des problèmes système, résolution des problèmes techniques, prise en charge d’outils de productivité bureautique , répondez aux requêtes sur l’utilisation des produits et effectuez des diagnostics à distance.
• Traitement des assurances: acquisition et promotion de nouvelles entreprises, traitement des réclamations, maintenance et gestion des règles.
• Saisie et traitement des données: Saisie des données à partir de papier, livres, images, livres électroniques, pages jaunes, sites Web, cartes de visite, documents imprimés, applications logicielles, reçus, factures, catalogues et listes de diffusion.
• Services de conversion de données: Conversion de données pour des bases de données , traitements de texte, tableurs et applications logicielles. Conversion de données brutes en formats PDF, HTML, Word ou Acrobat.
• Services de comptabilité et de comptabilité: Tenue du grand livre général des clients, des comptes débiteurs, des comptes créditeurs, des états financiers, des rapprochements bancaires et des grands comptes des immobilisations. .
• Services de traitement de formulaires: traitement de formulaire en ligne, traitement de la paie, facturation médicale, traitement de formulaires de réclamation d’assurance et de formulaires médicaux.
• Recherche en ligne: recherche sur Internet, recherche de produit, étude de marché, enquêtes, analyses, recherches sur le Web et listes de diffusion.

Niveau de concurrence dans le secteur de l’impartition des processus métiers

quel que soit le secteur d’activité que vous décidez de plantez votre tente, vous allez toujours rivaliser avec d’autres qui sont dans le même domaine d’affaires et l’externalisation des processus commerciaux n’est pas une exemption.

En tant que débutant dans ce secteur d’activité, vous ne devez pas avoir peur. La vérité est que peu importe le niveau de concurrence dans une industrie, si vous avez fait preuve de la diligence requise et que vous avez l’expertise et les qualifications requises, vous ferez toujours des progrès dans l’industrie.

Assurez-vous simplement que vous avez accès une main-d’œuvre hautement qualifiée et vous avez les compétences nécessaires pour exécuter correctement et avec précision des services d’impartition de processus métier (BPO) dans des domaines spécifiques et vous savez comment atteindre votre marché cible.

Liste des solutions les plus connues Les marques du secteur

Tous les secteurs sont plus performants. Certaines de ces marques sont celles qui existent depuis longtemps dans l’industrie, alors que d’autres sont mieux connues pour la manière dont elles mènent leurs activités et les résultats qu’elles ont obtenus au fil des ans.

Ce sont quelques-unes des plus grandes entreprises / marques d’externalisation de processus métiers en Inde et dans le monde;

• Genpact
• Services de consultance Tata BPO
• Aegis Limited
• Services globaux Serco
• Solution globale Hinduja
• Groupe WNS
• Wipro Spectramind.
• Daksh e-Services.
• Technologies HCL.
• Première source
• Services EXL
• Tracmail
• GTL Ltd
• vCustomer
• HTMT
• Client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Technologies Sutherland

Analyse économique

Lorsqu’il s’agit de créer une entreprise d’impartition de processus métier, il vous suffit de faire vos études de faisabilité et vos études de marché avant de vous lancer dans l’entreprise. Il est bon de mentionner que l’entreprise n’est pas destinée aux recrues, mais aux professionnels qui ont rassemblé avec succès l’expérience et l’expertise requises pour les gérer. Mais un entrepreneur en herbe peut apprendre le métier sur le tas à condition de disposer des fonds nécessaires pour engager un expert lors de la conclusion d’un contrat d’externalisation des processus métiers.

Pour démarrer ce type d’entreprise, vous devez impérativement obtenir les certifications et les opérations requises. licence et également établir de bonnes relations de travail avec les acteurs de l’industrie connexe.

Pour plus de sécurité, vous devrez engager des services d’experts qui vous aideront à effectuer une analyse économique et des coûts complets, ainsi que la rentabilité de l’entreprise sur le lieu de votre choix. Si vous obtenez votre analyse économique et vos coûts juste avant de lancer l’entreprise, vous n’aurez peut-être pas besoin de rester longtemps avant d’atteindre votre seuil de rentabilité.

Démarrage de votre processus d’externalisation des processus métier (BPO) par une entreprise Franchise

Lorsqu’il s’agit de démarrer une entreprise de cette nature, vous devrez tout recommencer à zéro, car, d’après les recherches disponibles, aucune entreprise de sous-traitance de processus commerciaux connue ne en franchisage. En outre, la nature de l’entreprise n’autorise pas la franchise.

Risques et menaces possibles pour le démarrage d’une société d’externalisation des processus métiers (BPO)

Si vous Si vous décidez de créer votre propre entreprise d’impartition de processus métier (BPO) aujourd’hui, l’un des principaux défis à relever est la présence de sociétés bien établies d’impartition de processus métier (BPO) ainsi que d’autres entreprises du secteur de la sous-traitance et du conseil. qui offrent également les mêmes services que vous avez l’intention d’offrir. La seule façon d’éviter ce défi est de créer votre propre marché.

Parmi les autres menaces auxquelles vous serez probablement confronté en tant que société d’impartition de processus métier (BPO) opérant en Inde, en particulier si vous exploitez un centre d’appels externe, vous pouvez obtenir une main-d’œuvre de qualité (agents de centre d’appels) sans accent. ; ceux qui peuvent vraiment représenter les entreprises pour lesquelles ils travaillent, surtout s’ils travaillent pour des clients américains. Les politiques gouvernementales défavorables et le ralentissement économique mondial constituent également un inconvénient. En ce qui concerne ces menaces, vous ne pouvez pratiquement rien faire sinon être optimiste sur le fait que les choses vont continuer à travailler pour votre bien.

Création d’une société BPO en Inde Questions juridiques

• Meilleure entité juridique à utiliser pour ce type d’entreprise

Si vous envisagez de créer une société d’externalisation des processus métiers (BPO), l’entité légale de votre choix ira jusqu’au bout déterminer la taille de l’entreprise peut croître; Quelques entreprises de sous-traitance de processus métiers conçoivent leurs activités et leurs services pour le marché national, tandis qu’un grand nombre de sociétés de BPO s’adressent à des clients internationaux.

En Inde, si vous souhaitez lancer une externalisation de processus métier (BPO), vous devez deux options. Vous pouvez choisir une société en nom collectif ou une société à responsabilité limitée.

La société en nom collectif est la structure commerciale idéale pour une entreprise de sous-traitance de processus métier à petite échelle, en particulier si vous débutez avec un capital de démarrage modéré et en couvrant des entreprises. dans une petite communauté.Mais les gens préfèrent la société à responsabilité limitée pour des raisons évidentes.

Idées de nom commercial accrocheur Convient pour une société d’externalisation des processus commerciaux (BPO)

Dans le vrai sens du terme, lorsqu’il s’agit de choisir un nom pour une entreprise, vous devez être inventif, car quel que soit le nom que vous choisissez pour votre entreprise, cela créera une perception de ce que représente l’entreprise. C’est généralement la norme pour les personnes de suivre la tendance du secteur dans lequel elles entendent exercer leur activité en nommant leur entreprise.

Si vous envisagez de créer votre propre entreprise d’impartition des processus métiers (BPO), voici quelques noms accrocheurs vous pouvez choisir;

• Une société Raj® Business Process Outsourcing, LLC
• Ravi Swami® Entreprise Process Outsourcing Company, Inc.
• Indra Aintab and Société de sous-traitance de processus commerciaux Co®, LLC
• Société de sous-traitance de processus commerciaux Nazareth Connection®, Inc.
• Casmir Emmanuel Co® Société d’externalisation de processus commerciaux de Casar Emmanuel Co®, LLC
• John Groupe de sous-traitance de processus commerciaux Libra®
• Société de sous-traitance de processus commerciaux Hilltop®, LLC
• Daniel Justin Co® Société de sous-traitance de processus commerciaux, Inc.
• Activité Willing Hands® Process Outsourcing Company, Inc
• Sous-traitance des processus d’affaires India Brothers®, Inc.
• Anita Gab Co® Outsourcing des processus métier C ompany, LLP
• Société d’impartition des processus d’entreprise Kaiser H®, Inc.

Contrats d’assurance

En Inde et dans la plupart des pays du monde, vous ne pouvez pas exploiter une entreprise sans certaines de ses assurances de base. les couvertures de police requises par le secteur d’activité depuis lequel vous souhaitez exercer vos activités. Il est donc impératif de créer un budget pour les couvertures de polices d’assurances et peut-être de consulter un courtier d’assurances pour vous guider dans le choix des polices d’assurance les meilleures et les plus appropriées pour votre entreprise d’impartition des processus métiers.

Voici quelques éléments de base. La police d’assurance couvre les achats que vous devriez envisager si vous souhaitez créer votre propre entreprise d’impartition des processus métier en Inde.

• Assurance générale
• Assurance maladie (pour vous et vos collaborateurs)
• Assurance responsabilité
• Indemnisation des accidentés du travail
• Assurance invalidité pour frais généraux
• Assurance collective des polices du propriétaire de l’entreprise

Protection de la propriété intellectuelle / Marque commerciale

Si vous envisagez de créer votre propre entreprise d’impartition de processus métier (BPO), vous n’avez généralement généralement pas besoin de déposer de demande de protection de propriété intellectuelle / de marque commerciale. . En effet, la nature de l’entreprise vous permet de la gérer avec succès sans que vous ayez aucune raison de contester devant un tribunal l’utilisation illégale des propriétés intellectuelles de votre entreprise.

Toutefois, si vous souhaitez simplement protéger le logo de votre société et d’autres documents ou logiciels qui vous sont propres, voire des concepts de production jingles et de supports, vous pouvez alors procéder à un dépôt de protection de la propriété intellectuelle. Si vous souhaitez enregistrer votre marque, vous devez commencer le processus en déposant une demande auprès du registre des marques en Inde ›Guides› Copyright ou copyright.gov.in /).

Une certification professionnelle est-elle nécessaire pour diriger une société BPO en Inde?

Outre l’exécution appropriée des tâches d’impartition des processus métier pour vos clients, la certification professionnelle est l’une des principales raisons pour lesquelles certaines entreprises d’impartition de processus métiers se distinguent. Si vous souhaitez avoir un impact sur le secteur de l’impartition des processus métier, vous devez vous efforcer d’obtenir toutes les certifications nécessaires dans votre domaine de spécialisation.

Vous êtes fortement encouragé à demander une certification professionnelle. cela contribuera grandement à montrer votre engagement envers l’entreprise. La certification valide votre compétence et montre que vous êtes hautement qualifié, engagé dans votre carrière et à la pointe du marché.

Voici certaines des certifications que vous pouvez obtenir si vous souhaitez exploiter votre propre entreprise d’impartition de processus métier (BPO);

• Certifications dans votre domaine de services
• Licence en cours connexes

Veuillez noter que vous ne pouvez pas gérer avec succès une entreprise d’impartition de processus métier en Inde et dans la plupart des pays du monde sans obtenir des certifications professionnelles et une licence commerciale, même si vous avez une expérience suffisante dans le secteur des services d’impartition de processus métier.

Liste des documents juridiques nécessaires à la gestion d’une entreprise d’externalisation des processus métier (BPO)

Le Avoir la documentation nécessaire en place avant de lancer une entreprise en Inde ne saurait être trop souligné, en particulier une externalisation des processus métier. Même si vous pouvez gérer certaines entreprises en Inde sans documentation appropriée, vous ne pouvez pas gérer une entreprise liée à des clients internationaux sans documentation.

Voici quelques-uns des documents juridiques de base que vous êtes censé avoir en place si vous souhaitez exploiter légalement votre propre entreprise d’impartition de processus métier en Inde;

• Certificat de constitution
• Enregistrement de la TVA
• Enregistrement de la taxe de service
• Licences d’établissement de magasin
• DSC
• Numéro d’identification de la direction
• Formulaire de fichier INC 7, DIR 12, INC 22
• Plan d’entreprise
• Contrat d’emploi (lettres d’offre)
• Contrat d’exploitation pour les sociétés par actions
• Police d’assurance
• Consultation des documents contractuels
• Conditions d’utilisation en ligne
• Document relatif à la politique de confidentialité en ligne
• Statuts de la société
• Police d’assurance
• Mémorandum d’accord

Financement de votre société d’impartition de processus métier

Pour démarrer une entreprise d’impartition de processus métier, vous devez réunir des fonds si vous n’avez pas assez d’argent dans votre banque. La vérité est qu’il existe certaines choses que vous ne pouvez pas fuir, telles que la sécurisation d’un bureau standard ou d’un centre d’appels dans un bon quartier des affaires, l’équipement du bureau et la rémunération de vos employés. Celles-ci font partie de ce qui consomme une grande partie de votre capital de démarrage.

Ainsi, si vous souhaitez financer votre entreprise d’impartition de processus métier, l’une des premières choses à considérer est de rédiger un bon plan d’entreprise.Si vous avez un bon plan de travail réalisable, vous n’aurez peut-être pas à travailler sans attendre pour convaincre votre banque, vos investisseurs et vos amis d’investir dans votre entreprise ou de s’associer à vous.

les options que vous pouvez explorer lors de la recherche de capital de démarrage pour votre société d’impartition des processus métier;

• Collecter des fonds à partir de l’épargne personnelle et vendre des actions et des biens personnels
• Collecter des fonds auprès d’investisseurs et partenaires commerciaux
• Présentez votre idée d’entreprise et demandez des subventions aux entreprises et des fonds de démarrage à des organisations de bailleurs de fonds et à des investisseurs providentiels
• Source pour les prêts à des conditions avantageuses des membres de votre famille et de vos amis

Choisir un emplacement approprié pour votre société BPO en Inde

Les entreprises de sous-traitance de processus métier et la plupart des types d’entreprises basés sur les services de consulting et de conseil que vous voyez physiquement avec vos clients par conséquent, il doit être situé en go od location; un emplacement sujet à la circulation humaine et véhiculaire et un emplacement à l’épicentre du quartier des affaires si vous voulez vraiment vous occuper de beaucoup de clients et maximiser les profits de votre entreprise.

Si vous recherchez. Pour créer une société de sous-traitance des processus d’entreprise en Inde, vous devez être guidé par ce que l’on peut obtenir en Inde en ce qui concerne les différents niveaux de lieux d’affaires.Par exemple, les villes de niveau II offrent des frais généraux de processus métiers inférieurs à ceux des villes de niveau I. Cependant, elles disposent de systèmes d’infrastructure moins fiables, susceptibles de gêner les opérations spécialisées.

Le gouvernement indien, en partenariat avec des sociétés d’infrastructure privées, a œuvrant à la promotion du développement et à la mise en place d’infrastructures solides dans tout le pays. Bangalore, Chennai, Hyderabad, Gurgaon, la RCN, Ahmedabad, Mumbai et Pune sont des villes de rang I qui sont en tête des villes des centres d’appels et d’appels en Inde. (BPO), assurez-vous qu’il s’agit d’un lieu situé dans un quartier d’affaires de votre ville, visible et facilement accessible. Vous ne voudriez pas installer ce type d’entreprise dans la banlieue de la ville.

Vos clients devraient pouvoir descendre et localiser votre bureau avec peu de difficulté, voire aucune. Les fournisseurs doivent également être en mesure de localiser facilement votre bureau lorsqu’ils doivent venir soumettre leurs propositions, leurs documents ou pour vérifier leurs antécédents, etc.

Avant de choisir un emplacement pour votre entreprise d’impartition des processus métier (BPO), Assurez-vous d’abord d’effectuer des études de faisabilité et une étude de marché approfondies. La possibilité que vous rencontriez une entreprise similaire qui vient de fermer un magasin à l’endroit où vous voulez ouvrir le vôtre ne peut pas être exclue.

Création d’une société BPO en Inde Détails techniques et relatifs à la main-d’œuvre

En moyenne, aucune technologie ni aucun équipement spéciaux ne sont nécessaires pour gérer ce type d’activité, à l’exception des logiciels personnalisés d’impartition des processus métier et autres. applications logicielles associées telles que l’application de centre d’appels et l’application logicielle de CRM. Vous aurez également besoin d’ordinateurs, d’une connexion Internet, d’un téléphone, d’un télécopieur et de mobilier de bureau (chaises, tables et étagères).

Quand il s’agit de choisir entre la location et la location à bail d’un bureau, la taille de la procédure commerciale société de sous-traitance que vous souhaitez créer, et votre budget total pour l’entreprise doit influer sur votre choix. Si vous disposez de suffisamment de capital pour exploiter une entreprise standard d’externalisation des processus métiers (BPO), vous devez envisager la possibilité de louer une installation pour votre bureau.

En ce qui concerne le nombre d’employés que vous êtes censé lancer. avec votre entreprise, vous devrez examiner vos finances avant de prendre votre décision. En moyenne, vous aurez besoin d’un directeur général ou d’un président (vous pouvez occuper ce rôle), d’un gestionnaire des ressources humaines et administrateurs, de consultants et d’experts en disciplines clés, d’un comptable, de responsables du développement commercial et d’un responsable du service clientèle ou agents du centre d’appel.

De plus, vous aurez besoin d’au moins 5 à 20 personnes clés pour gérer efficacement une entreprise d’impartition des processus métier de taille moyenne mais standard.Dans la plupart des cas, vous devrez peut-être faire appel à des professionnels de base pour vous aider à exécuter certaines tâches, car vous ne disposerez peut-être pas des fonds nécessaires pour les employer à plein temps.

Le processus de prestation de services d’une entreprise d’externalisation des processus (BPO)

Une entreprise d’externalisation des processus (Business Process Outsourcing) doit avant tout créer un profil d’entreprise solide avant de rechercher des contrats avec des clients. Lorsque les clients font appel aux services d’une société d’externalisation des processus métiers (BPO), ils signent un contrat et la société d’impartition des processus métiers s’efforce de mener des recherches sur le projet en question.

En règle générale, les services d’impartition des processus métiers inclure tous les types de recherche et de collecte d’informations comme les banques et les finances, la recherche en propriété intellectuelle pour les demandes de brevet; recherche sur les actions, études de marché et de marché, services juridiques et médicaux; formation, conseil, recherche et développement dans des domaines tels que la médecine, les produits pharmaceutiques et la biotechnologie; et animation et conceptions, centre d’appels et dans tout autre domaine connexe.

Une fois la recherche terminée, le rapport est transmis à l’organisation comme l’exige le document contractuel. Il est important d’indiquer qu’une externalisation des processus métier (BPO) peut décider d’improviser ou d’adopter n’importe quel processus ou structure d’entreprise lui garantissant un bon retour sur investissement, une efficacité et une flexibilité optimales.

Création d’une société BPO en Inde Plan marketing

• Idées et stratégies marketing

En tant qu’entreprise processus d’externalisation des processus (BPO), vous devrez prouver votre valeur encore et encore avant d’attirer des clients. Ainsi, si vous envisagez de créer votre propre entreprise d’impartition de processus métier, cela vous payera de commencer par une carrière réussie dans le secteur des services de conseil et d’impartition.

Ainsi, lorsque vous rédigez vos plans et stratégies marketing pour votre société d’externalisation des processus métiers (BPO), veillez à créer un profil personnel et professionnel convaincant. Outre vos qualifications et votre expérience, il est important d’indiquer clairement ce que vous avez pu réaliser par le passé en ce qui concerne le secteur de la sous-traitance des processus métier et les organisations pour lesquelles vous avez travaillé auparavant. Cela contribuera à augmenter vos chances sur le marché lorsque vous recherchez des clients.

Veuillez noter que, dans la plupart des cas, lors de la recherche de fournisseurs pour des contrats d’impartition de gros processus, en particulier auprès de grandes entreprises, vous serez appelé à: défendez votre proposition et vous devez donc être assez bon avec les présentations.

Voici certaines des plates-formes que vous pouvez utiliser pour commercialiser votre société d’impartition des processus métier;

• Présentez votre entreprise en envoyant des lettres d’introduction, accompagnées de votre brochure, à toutes les entreprises du groupe à l’international le monde des affaires, en particulier aux États-Unis et au Royaume-Uni
• Annoncez votre entreprise dans des magazines spécialisés, des stations de radio et de télévision (offrez-vous un espace de sous-traitance et consultez des talk-shows et des sessions interactives à la télévision et à la radio)
• Affichez votre entreprise sur les répertoires locaux / pages jaunes
• Assistez à des salons, séminaires et foires commerciales pertinents
• Créez différents packages pour différentes catégories de clients afin de travailler avec eux. les
• Tirez parti de l’internet pour promouvoir votre entreprise

Stratégies visant à renforcer la notoriété de votre service BPO et à créer votre identité d’entreprise

Si vous êtes en affaires et que vous ne réfléchissez pas à propos de boo vous démarquez de la notoriété de votre marque et communiquez votre identité d’entreprise, vous devriez alors être prêt à affronter toutes les difficultés que la société décrit pour votre entreprise. L’un des secrets des grandes entreprises est qu’elles sont disposées à dépenser des fortunes pour renforcer la notoriété de leur marque et à communiquer leur identité d’entreprise de la manière dont elles veulent que les gens les perçoivent.

Si vous souhaitez créer une société d’externalisation des processus métiers (BPO), vous souhaitez développer l’activité au-delà de la ville où vous allez exercer votre activité pour devenir une marque nationale et internationale, vous devez être prêt à dépenser. de l’argent sur la promotion et la publicité de votre marque.

Lors de la promotion de votre marque et de votre identité d’entreprise, vous devez tirer parti des médias imprimés et électroniques ainsi que des médias sociaux. En fait, il est rentable d’utiliser Internet et les plates-formes de médias sociaux pour promouvoir vos marques. En plus, c’est plutôt efficace et de grande portée.

Vous trouverez ci-dessous les plates-formes sur lesquelles vous pouvez compter pour améliorer votre marque et promouvoir et promouvoir votre société d’externalisation des processus métiers;

• Placez des annonces dans des magazines et des journaux spécialisés dans le domaine de l’entreprise, sur des stations de radio et de télévision
• Encouragez l’utilisation de la publicité par le bouche à oreille vos fidèles clients
• Tirez parti des plateformes Internet et des médias sociaux tels que YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ et d’autres plateformes pour promouvoir votre entreprise.
• Assurez-vous de bien positionner votre des bannières et des panneaux d’affichage à des emplacements stratégiques autour de votre ville
• Annoncez votre entreprise sur votre site web officiel et utilisez des stratégies qui vous aideront à générer du trafic sur le site
• Marquez toutes vos voitures officielles et assurez-vous que tous vos collaborateurs et cadres portent votre son t-shirt ou casquette à intervalles réguliers.