Dirigez-vous une clinique et souhaitez-vous effectuer une analyse SWOT? Si vous avez répondu «Oui», voici un guide détaillé sur la manière de procéder à une analyse SWOT pour les hôpitaux ou les centres de santé.
Pour vous assurer qu’un hôpital ou un centre de santé (et en fait toute autre forme d’activité) donne les meilleurs résultats, il est nécessaire de procéder à certains ajustements de temps à autre. Cependant, vous ne pouvez pas apporter des modifications aléatoires à différents aspects de votre hôpital ou de votre centre de santé simplement parce que des modifications sont nécessaires.
Vous devez d’abord déterminer les domaines qui doivent être modifiés. Un certain nombre de méthodes peuvent être utilisées pour déterminer les domaines dans lesquels des ajustements doivent être effectués. Une de ces méthodes est une analyse SWOT. Une analyse SWOT permet d’évaluer une organisation d’un point de vue neutre à travers une discussion détaillée des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces de l’organisation.
Étapes à suivre pour effectuer une analyse SWOT dans un hôpital ou un centre de soins de santé
Initialement, l’analyse SWOT avait pour but de fournir une analyse complète des entreprises d’autres secteurs. Cependant, avec le temps, les utilisateurs qui en voyaient les avantages incitaient également son utilisation dans le secteur de la santé. . Voici les étapes à suivre pour effectuer une analyse SWOT dans un hôpital ou un centre de santé.
1. Collecter des données: la toute première étape de la réalisation d’une analyse SWOT consiste à compiler et à évaluer des données clés. . Cela pourrait inclure l’état de santé de la communauté, l’état actuel de la technologie médicale ou les sources de financement des soins de santé. Une fois que les données appropriées (et correctes) ont été composées et analysées, les capacités de l’organisation sont évaluées.
2. Catégorisez les données collectées: vous devez ensuite classer les données que vous avez pu collecter en quatre catégories, à savoir: forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT). Les forces et les faiblesses de l’organisation sont des facteurs internes, tandis que les opportunités et les menaces résultent normalement de facteurs externes jouant un rôle.
a. Facteurs internes: les forces et les faiblesses proviennent toutes de ressources internes et sont composées d’éléments que vous pouvez contrôler. Les points forts sont utiles tandis que les points faibles sont nuisibles.
Points forts: ce sont vos capacités et vos ressources qui peut constituer la base d’un avantage concurrentiel distinct. Vous devriez demander; Quels sont les atouts les plus importants? Comment pouvons-nous les utiliser au mieux et capitaliser sur chaque force? Vos atouts peuvent inclure:
- un service nouveau et / ou innovant
- des capacités ou des avantages en termes de coûts
- des liens culturels
- une réputation extraordinaire
- autres aspects qui ajoutent de la valeur
- expertise et / ou expérience particulières
- emplacement ou avantage géographique supérieurs
Faiblesses: ce sont des domaines dans lesquels vous n’êtes pas très doué et que vous devez améliorer ou que vous devez éviter complètement. Tu devrais demander; qu’est-ce qui éliminerait ou surmonterait cette faiblesse? Les faiblesses peuvent parfois être l’absence de certaines forces, et dans certains cas, une faiblesse peut être le revers de l’une de vos forces.Les faiblesses peuvent inclure:
- absence de plan marketing
- réputation endommagée
- lacunes dans les capacités ou les domaines de service
- en retard dans la technologie
- problèmes de gestion ou de personnel
- vulnérabilité
- mauvaise localisation ou obstacles géographiques
- lignes de service indifférenciées
b. Facteurs externes: ces facteurs proviennent de l’extérieur et représentent généralement une opportunité dont vous n’avez pas encore profité ou un facteur qui peut se transformer en faiblesse si elle n’est pas traitée immédiatement ou dans un proche avenir. Les opportunités sont utiles tandis que les menaces sont nuisibles.
Opportunités: Outre les tendances nouvelles ou significatives, quelles autres opportunités externes existent et comment pouvons-nous mieux exploiter ou tirer parti de chacune? Voici des exemples:
- un marché laissé vacant par un concurrent
- disponibilité de nouvelles technologies
- modifications du profil de la population ou nécessité
- Vulnérabilités des concurrents
- absence de concurrence dominante
- nouveau segment de marché offrant une meilleure rentabilité
- nouveaux marchés verticaux, horizontaux ou de niche
Menaces: pouvez inclure tout ce qui vous empêche de réussir. Aucune pratique n’est à l’abri des menaces, mais trop de personnes ratent, ignorent ou minimisent ces menaces, souvent à un coût élevé.Demandez: Que peut-on faire pour atténuer chaque menace? Une menace peut-elle devenir une opportunité? Les menaces peuvent inclure:
- un concurrent a un produit ou un service innovant
- un nouveau concurrent sur votre marché national
- des modifications défavorables du remboursement ou réglementations
- modifications des plans et / ou contrats d’assurance pour les principaux employeurs de la région
- les concurrents ont un meilleur accès aux canaux de distribution
- des mutations économiques
- perte d’employés ou d’associés clés
- concurrence nouvelle ou accrue
- saisonnalité
- évolution de la demande du marché ou des sources d’aiguillage
3. Matrice SWOT: , vous devrez ensuite développer une matrice SWOT pour chaque option commerciale considérée.
4. Internalisez les résultats: les dernières étapes de l’analyse SWOT dans le secteur de la santé impliquent l’intégration de l’analyse que vous avez effectuée dans le processus de prise de décision et déterminez l’option qui convient le mieux au plan stratégique global de l’organisation.
7 règles pour mener à bien une analyse SWOT
- Soyez spécifique: évitez les zones grises, les descriptions vagues ou les définitions floues.
- Soyez objectif: demandez l’avis d’un tiers informé, mais objectif. comparez-le avec vos propres notes.
- Soyez réaliste: utilisez une perspective réaliste, en particulier lorsque vous évaluez les forces et les faiblesses. Soyez pratique pour juger les deux sections.
- Appliquer le contexte : faites la distinction entre l’organisation actuelle et future, ainsi que sur ses perspectives.
- Contraste et comparaison: Analysez (de manière réaliste) par rapport à vos concurrents, c’est-à-dire meilleur ou pire que vos concurrents.
- Court et simple: Évitez la complexité inutile et la suranalyse.
- Mettez à jour votre plan et vos objectifs marketing: une fois les problèmes clés identifiés, définissez les étapes à suivre pour obtenir un changement.
Un exemple Analyse SWOT basée sur les soins infirmiers
Voici un exemple d’infirmière travaillant dans une clinique de soins primaires qui souhaite améliorer la relation avec ses patients. L’analyse SWOT se présentera comme suit:
TÂCHE:
- Définissez l’objectif et les résultats mesurables, c’est-à-dire que moins de 50% des patients en dépensent un. heure d’attente pour le traitement
- Examinez les activités en cours pour encourager les partenariats de patients au sein de votre clinique.
- Effectuez une analyse SWOT, identifiez vos forces actuelles et évaluez de manière réaliste vos faiblesses actuelles. . Cela ne peut être fait qu’avec la participation d’autres infirmières, médecins, personnel de soutien et patients.
- À partir de l’analyse actuelle, identifiez les facteurs pouvant être améliorés
- Identifiez les opportunités pouvant être créées
- Mettez en place un plan et un ensemble de mesures.
La clinique a identifié l’objectif suivant:
- Améliorer le partenariat de parents en encourageant les patients à visiter la clinique et à devenir des membres actifs de la communauté.
- Résultat – moins de 50% des patients attendent plus d’une heure avant de recevoir un traitement
Actuellement, la clinique organise une journée portes ouvertes une fois par an. Il utilise cela comme un moyen d’encourager les patients à visiter la clinique et à dialoguer avec le personnel de la clinique. Vous trouverez ci-après l’analyse SWOT initiale.
POINTS FORTS
- Personnel clinique hautement qualifié.
- Historique de la réussite des journées portes ouvertes.
- La clinique a une philosophie d’ouverture, de partage et d’engagement en faveur de l’amélioration de la confiance des patients.
- Les patients qui souhaitent participer
- Les organismes de bienfaisance locaux désirant participer
LES FAIBLESSES
- Les infirmières ne sont pas disponibles pour rencontrer suffisamment de patients
- Les activités de la journée portes ouvertes actuelles n’augmentent pas l’activité volontaire
- Pas assez de temps du personnel pour planifier davantage d’événements
- Le personnel n’est pas certain de son rôle dans la relation patient
- Concentrez-vous sur les événements ouverts et non sur les activités de partenariat
- Les services sont trop sollicités pour une activité supplémentaire
DES OCCASIONS
- Un comité de volontaires actif disposé à planifier et organiser des événements
- Les patients actifs dans le projet de participation des patients de la clinique peuvent être invités à pignons et suggestions.
- L’infirmière en chef est disposée à modifier les horaires de clinique afin de libérer du temps pour le personnel clinique
- Faites en sorte que les patients contribuent à l’accouchement
LES MENACES
- La confidentialité est en danger
- La contrainte imposée aux patients pour qu’ils fassent ce qu’ils ne souhaitent pas faire
La prochaine étape consiste à: élaborer un plan avec les parties prenantes intéressées.
En conclusion, l’analyse SWOT peut sembler une entreprise très simple, mais vous devez éviter la tentation de la précipiter ou de la faire de manière très informelle.
Idéalement, une analyse SWOT devrait être effectuée au moins une fois par an, voire deux fois par an. Il s’agit d’un exercice global qui vous demande de compiler, d’analyser et d’évaluer les influences significatives qui agissent pour ou contre vos objectifs stratégiques.
Une analyse SWOT est utile pour les hôpitaux, les groupes médicaux et les particuliers. —Il permet de cibler votre marketing dans les domaines qui offrent les avantages les plus importants.
