gérez-vous un magasin de vente au détail et Besoin d’idées pour attirer les clients? Si vous avez répondu «Oui», voici 20 astuces pratiques sur la manière de faire du merchandising visuel pour un magasin de détail.
Cette génération est très distraite. En fait, les gens sont trop distraits pour ne pas perdre un instant à chercher ce qui est et ce qui ne l’est pas. Lorsqu’ils marchent dans les rues, ils peuvent consulter leurs flux Instagram, mettre à jour un message, envoyer des SMS, passer un appel et peut-être essayer de tout équilibrer en même temps.
Si vous voulez attirer cette personne à prendre Un deuxième coup d’œil à votre magasin, vous devez alors faire le maximum pour attirer leur attention, et c’est ici que le merchandising visuel entre en jeu.
Qu’est-ce que le marchandisage visuel?
Le commerce visuel est une pratique dans l’industrie de la vente au détail qui consiste à développer des plans d’étages et des écrans tridimensionnels afin d’attirer les clients et de maximiser les ventes.Le merchandising visuel a pour objectif d’attirer, d’engager et de motiver le client à effectuer un achat.
Le merchandising visuel est un concept de vente au détail éprouvé qui met l’accent sur l’amélioration de l’attrait esthétique d’un produit ou d’un magasin pour attirer les clients et augmenter les ventes. Des recherches ont montré que la plupart des acheteurs prennent la plupart de leurs décisions d’achat pendant qu’ils sont à l’intérieur du magasin. Cela fait du merchandising visuel un puissant outil de marketing, qui peut influencer vos clients dans leur tentative d’achat.
Donc, si vous n’utilisez pas encore cet outil, le moment est venu de commencer. . Si vous vous demandez comment faire ressortir votre magasin de détail par le biais du marchandisage visuel, nous vous proposons quelques conseils ici.
20 conseils pratiques sur la façon de faire du marchandisage visuel dans un magasin de détail
1. Commencez par votre porte
Si vous souhaitez effectuer un marchandisage visuel dans votre magasin, la première place à En règle générale, commencer est proche de votre porte. En effet, c’est le premier endroit où les clients entrent en contact, et c’est le domaine dans lequel ils passent probablement le plus de temps (c’est-à-dire si votre guichet est situé dans cette zone).
Commencez par la zone d’affichage la plus proche de la porte d’entrée et mettez vos articles les plus récents et les plus chers à l’honneur. Assurez-vous de disposer de plusieurs niveaux de hauteur et de suffisamment de produits pour que le client puisse saisir et toucher sans démonter totalement votre écran.
2. Faites apparaître votre fenêtre
Votre vitrine est la première impression que votre client aura de votre magasin physique lorsqu’il est encore à l’extérieur. C’est un bon endroit pour informer les acheteurs de ce qui est nouveau, des produits qui se vendent le mieux et de ce qui est en vente. Pensez-y comme à une étape contrôlée où vous pourrez communiquer et jouer avec votre marque.
Trouvez un article totalement indépendant et placez-le sur votre présentoir. Il sert d’accessoire. Son seul but est d’attirer l’attention de vos clients. Il n’est pas nécessaire d’ajouter un accessoire à chaque affichage, mais l’idée doit toujours être là.
Utilisez des éléments répétitifs pour créer un affichage puissant et présenter une variante des produits. Ce faisant, assurez-vous de disposer d’un espace suffisant autour des produits que vous présentez, car les écrans très fréquentés racontent une histoire confuse et sont moins susceptibles de convertir les navigateurs en clients. Mettez au premier plan votre inventaire le plus récent pour attirer même les clients les plus fidèles afin de connaître les nouveautés.
3.Utilisez les polices appropriées aux mots
Vous devez ensuite ajouter quelques signes bien placés et bien libellés. Assurez-vous que vos mots sont courts et faciles à lire à distance. Si vos clients sont principalement des personnes âgées, facilitez-leur la tâche en utilisant des polices plus grandes. Les signes manuscrits avec des marqueurs sont un non non; vous devriez mettre à niveau et utiliser quelque chose de plus sophistiqué.
4. Affichez les souhaits
Ne choisissez pas de mettre en valeur les produits dont le client a déjà besoin, c’est son objectif. Un client répond à ce qu’il veut par le biais d’achats impulsifs. Ce n’est pas parce qu’ils ont besoin d’un mélangeur qu’ils ne s’offriront pas le modèle onéreux s’il est bien affiché. Obtenez ce qu’ils veulent et placez-le joliment.
5. Jouer avec votre enseigne extérieure
La signalisation peut être directionnelle, informative ou promotionnelle. Des repères visuels intelligents guident votre client dans votre magasin de manière stratégique et leur fournissent les informations dont ils ont besoin et quand ils en ont besoin. Considérez la signalisation comme une source d’informations efficace lorsque votre équipe de vente est occupée par d’autres clients.
La durée de l’attention humaine est d’environ huit secondes. Veillez donc à ce que vos clients puissent trouver ce qu’ils recherchent pendant cette période, sinon vous risquez de les perdre. Pour ce faire, vous devez jouer avec les graphiques, les images et l’iconographie afin de donner de la personnalité à l’identité visuelle de votre magasin et attirer votre clientVos affiches peuvent servir les informations dont les clients ont besoin tout en restant une extension de votre marque. Amusez-vous donc avec elles.
Assurez-vous que votre signalisation peut être comprise d’un coup d’œil. Utilisez une grande copie en gras lorsque cela est possible. Demandez à un ami ou à un membre de votre famille de localiser un produit très vendu dans votre magasin et observez leur comportement. Notez les endroits où ils s’attendent à voir des informations et veillez à placer des panneaux de signalisation dans ces zones clés.
6. Regroupez vos produits pour obtenir un effet
La manière dont vous regroupez les produits exposés peut attirer l’attention des clients et même leur permettre de se lancer dans des idées sur la manière dont ils peuvent être utilisés. Commencez par raconter une histoire. Par exemple, faites appel au boulanger intérieur en plaçant des plateaux à gâteaux complexes aux côtés de serveurs et de mélanges à gâteaux. Les éléments peuvent être regroupés en fonction de leur palette de couleurs ou de leur utilisation, mais le but est de tout relier.
Les professionnels utilisent la règle de trois lors de la création d’écrans. Vous êtes plus susceptible de capter le regard d’un client lorsque son cerveau est déclenché par un déséquilibre. Cela peut vraiment s’appliquer à tous les nombres impairs. Essayez d’inclure un objet dans votre affichage qui fera que le client s’arrête et regarde deux fois. Incorporez quelque chose qui semble presque étrange ou déplacé.
7. Envisagez les couleurs d’affichage
Les couleurs jouent un rôle majeur pour attirer un client potentiel dans votre magasin. Il a également le pouvoir de susciter des émotions fortes et d’influencer la manière dont votre produit est perçu.Notre cerveau – étant hyper visuel – attribue certaines émotions à des couleurs spécifiques. Tandis que le bleu et le vert apaisent, le rouge et l’orange sont considérés comme étant excitants.
Des recherches suggèrent que les gens sont plus susceptibles de se rappeler une couleur sur un objet ou un produit. La même étude indique que les clients prennent une décision d’achat dans les 90 secondes qui suivent une interaction avec un produit, et que plus de 60% de l’évaluation repose uniquement sur la couleur.
Un conseil à utiliser ici est de faire preuve d’audace dans l’achat. l’oeil. Toutefois, si vous remarquez que les affichages de la fenêtre de votre voisin sont remplis de rouges et d’oranges, optez pour une palette plus sombre pour créer un contraste frappant. L’utilisation d’une toile de fond subtile peut aider à garder l’attention de votre client sur les produits que vous souhaitez vendre. C’est une raison pour laquelle de nombreux détaillants optent pour des fonds de couleur unie (particulièrement blanc ou noir): vos produits apparaissent vraiment dans ce scénario.
8. Suscitez l’imagination en regroupant les produits
Les produits regroupés peuvent faire appel à l’imagination du client. Une fenêtre de magasin peut regrouper des éléments par utilisation, prix, taille, type ou jeu de couleurs. Par exemple, regroupez un lourd manteau d’hiver, une paire de bottes de neige, un bonnet en tricot et un traîneau. Le traîneau ferait une pause aux acheteurs de fenêtres pour regarder deux fois. Essayez de remplacer le traîneau par quelque chose de plus décalé, comme une planche de surf.
Le regroupement de produits est séduisant car il montre au lieu de dire en enflammant l’imagination des consommateurs.Ils seront probablement amenés à explorer plus avant le magasin pour les produits regroupés dans l’affichage. Shopify suggère d’utiliser la règle de trois lors de la création d’un produit groupé. La règle de trois implique de disposer des éléments en groupes de trois pour créer un équilibre et une symétrie.
9. Gardez toujours à l’esprit votre client cible
Le fait de connaître votre client cible à fond et à l’extérieur vous aidera énormément lors de la création d’un merchandising visuel et d’un affichage de produits efficaces. Nous ne voulons pas simplement nous familiariser avec des données démographiques telles que l’âge des clients, leur revenu et leur niveau d’éducation, mais approfondir un peu leur psychographie et leur comportement.
En d’autres termes, ne ciblez pas uniquement des clients individuels – examinez également leur mode de vie. . Vous pouvez commencer à effectuer certaines de ces recherches en combinant les données client de votre système de point de vente.
10. Tirez parti des différents sens humains
Il est facile de se concentrer uniquement sur la création d’expositions stimulantes visuellement et sur l’oubli des quatre autres sens. Mais le secret d’une expérience de magasinage attrayante et immersive est de créer une expérience multisensorielle, appelée «stratégie de marque sensorielle». Voyons de plus près comment vous pouvez y arriver:
- Sight : vous pouvez jouer avec de nombreux indicateurs visuels pour communiquer votre message.De l’utilisation des couleurs pour leurs déclencheurs psychologiques à l’utilisation de l’éclairage, de la symétrie, de l’équilibre, du contraste et de la mise au point pour diriger et contrôler le regard du client et sa durée. C’est l’un des composants fascinants du merchandising visuel.
- Son : la musique que vous diffusez dans votre magasin a un effet profond mais subtil sur le comportement de vos clients. En fonction de la personne que vous ciblez, vous pouvez ralentir la lecture en diffusant une musique plus douce, ce qui les incite à naviguer. D’autre part, lors de la lecture des dernières chansons à succès, vous préférez des adolescents dans votre magasin.
- Toucher : C’est un autre sens que vous pouvez utiliser au mieux de vos capacités. N’oubliez pas de donner à vos clients la possibilité de toucher, ressentir et essayer tout ce que vous cherchez à vendre.
- Odeur : Croyez-le ou non, il y en a une entière. la science à ce que l’on appelle le marketing olfactif, avec plusieurs études et études de cas réelles de marques mondiales telles que Samsung, Sony et Verizon l’appliquant à leur avantage. L’odeur est une voie rapide vers le système cérébral qui contrôle les émotions et la mémoire – deux facteurs très importants expliquant pourquoi nous choisissons une marque plutôt qu’une autre.
- Le goût : Cela peut fonctionne mieux si vous vendez des consommables. Donner aux clients la possibilité de goûter aux produits avant d’acheter équivaut à laisser les gens essayer des vêtements.Cette pratique est très efficace et vous devriez l’utiliser.
11. Allumez votre écran comme il se doit
Vous ne pouvez pas ignorer la lumière lorsque vous effectuez un marchandisage visuel. Si vous avez un écran particulièrement sombre sans aucun moyen de le mettre en évidence par le haut, envisagez de le déplacer vers une source de lumière existante ou sous une forme lumineuse située au-dessous avec de petits spots. Rappelez-vous que la lumière fait éclater la marchandise.
L’éclairage façonne l’atmosphère générale de votre magasin et aide à attirer l’attention du consommateur sur un article particulier dans un présentoir. Comme une signalisation, il peut guider avec élégance le client vers les zones du magasin que vous souhaitez mettre en valeur. Il existe trois techniques de composition d’éclairage: éclairage primaire, éclairage d’accentuation et éclairage ambiant.
L’éclairage primaire correspond à l’éclairage général de votre magasin. L’éclairage d’accentuation permet au client de se concentrer sur un affichage spécifique. L’éclairage ambiant a tendance à être plus dramatique en ce sens qu’il joue de la lumière sur l’ombre pour créer un effet intrigant.
Une récente étude de terrain a examiné l’impact de l’éclairage sur le comportement des clients. L’étude a révélé que les clients passaient plus de temps dans les zones du magasin bénéficiant d’un éclairage plus chaud et que les ventes moyennes par client augmentaient de 1,93% avec l’introduction d’une installation d’éclairage dynamique. Veillez à ne pas trop assombrir votre éclairage principal, car il a un impact global plus important et peut affecter l’expérience client. Le contraste facilite la perception.
L’éclairage d’accentuation doit être utilisé avec parcimonie pour ne pas en cannibaliser l’effet. Pensez aux produits que vous souhaitez mettre en valeur. Par exemple, envisagez d’utiliser des accents aux niveaux inférieurs d’une étagère qui n’attirerait peut-être pas naturellement le regard du consommateur.
12. Utilisez le principe de la pyramide
Les différences de hauteurs et de profondeurs captent l’intérêt des clients. Des hauteurs variables peuvent alimenter l’interaction entre les acheteurs et les produits. Par exemple, étalez les articles sur les tables au niveau de la hanche. Placez les paniers sur le sol et remplissez-les d’objets faciles à trier. De grandes lumières peuvent être suspendues au plafond de manière précaire. Placez les accessoires ou les plantes sur les hauts podiums et placez les casiers à des endroits stratégiques.
À partir du sol, il est possible à l’œil de flâner et de susciter l’intérêt. Utilisez le principe de la pyramide si vous avez du mal à créer une hiérarchie visuelle. Le principe de la pyramide donne l’impression que les éléments apparaissent en cascade dans le champ de vision.
13. Créer un point focal
Pour créer un affichage visuel efficace, vous devez créer un point focal dans votre affichage. Où le regard du spectateur se concentre-t-il sur votre écran? Est-ce que leurs yeux se déplacent vers un emplacement spécifique sur l’écran? Ou sont-ils confus quant à l’endroit où chercher? Notez que vous devez créer un point focal, car les points d’accès peuvent augmenter les ventes de 229%.
Examinez votre affichage du point de vue du client: haut, sol, des deux côtés.Souvent, le point focal est placé trop haut pour que le client puisse le voir. Vérifiez toujours vos affichages pour vous assurer que les clients peuvent facilement voir les points chauds et les marchandises. N’oubliez pas que le point d’accès est le produit et non un élément visuel à ajouter à l’histoire.
14. Exposer les clients à autant de marchandises que possible
Un affichage bien conçu et percutant expose le client à autant de marchandises que possible tout en évitant de le dérouter. Plus les clients voient de produits, plus ils en achètent.
Envisagez d’utiliser un agencement de magasin circulaire, utilisé par de nombreux détaillants. Il est puissant car il expose les clients à plus de marchandises que les allées traditionnelles. Lorsque votre magasin utilise des allées, placez un présentoir dans le point mort afin que les clients soient obligés de s’arrêter et de regarder les produits.
Disposez du plus grand nombre possible de présentoirs et présentez le plus de produits possible. Toutefois, veillez à ce que les présentoirs restent propres et bien affûtés et que les allées soient spacieuses et sans obstacles, afin d’empêcher les clients de ne pas détourner les produits.
15. Utilisez judicieusement les espaces vides
Il est indéniable que les espaces les plus sous-utilisés sont toujours présents dans tous les magasins de vente au détail. C’est la section entre la marchandise affichée et le plafond. Si cet espace de votre magasin est vide, vous devez commencer à l’utiliser. Vous pouvez utiliser cet espace pour différentes choses, comme une signalisation fournissant des informations sur des produits ou des marques.Vous pouvez afficher des témoignages de clients avec le nom et la photo du client. Vous pouvez profiler un concepteur ou un fournisseur.
Vous pouvez également afficher des graphiques de style de vie aidant les clients à établir des associations avec vos produits. Par exemple, un magasin de meubles peut afficher l’image d’une famille réunie sur un canapé, en émettant ces sentiments chauds et flous qui mettent les acheteurs de bonne humeur. Une bijouterie peut afficher une femme dans un restaurant gastronomique portant un bracelet, créant ainsi une association entre les bijoux du magasin et un style de vie luxueux.
16. Modifiez vos présentoirs de temps en temps
Les vacances et les saisons durent très longtemps et les produits promotionnels ont une courte durée de vie, car les nouveaux arrivants sont toujours sur le point de les remplacer. Si vous avez commandé une marchandise destinée à aller de pair, gardez-la ensemble. Vous ne voulez pas que sa première apparition soit diluée. Plus tard, vous pouvez regrouper les quelques articles qui restent et leur donner un nouveau look.
Si vous avez commandé des bougies Saint-Valentin d’un vendeur, des tasses d’un autre et des thés d’un autre, attendez-les. tout pour arriver. Si vous mettez les bougies au premier plan comme article unique et que vous risquez de perdre le potentiel de ventes additionnelles que vous auriez obtenu avec tout l’affichage.
17. Grouper comme avec
Le regroupement de produits avec d’autres articles similaires donnera à vos clients des raisons supplémentaires d’acheter plus d’articles à vous.Mais le regroupement de produits a aussi une justification plus utilitaire: cela fait gagner du temps aux acheteurs. Ils n’ont pas besoin de flâner dans tout votre magasin pour essayer de mélanger et assortir les objets. C’est l’une des raisons pour lesquelles les épiceries placent des trempettes juste à côté de leurs frites, ou du beurre de cacahuète avec des confitures.
Vous pouvez également penser que cela crée des catégories. Mais vous n’avez pas besoin de limiter votre créativité: vous pouvez également créer des «regroupements» au sein de catégories. Cela signifie que les marchandises peuvent avoir la même couleur, le même prix, la même taille ou le même type. Selon ce que vous avez en stock, vous pouvez créer différents regroupements à partir d’éléments apparemment ordinaires. Il suffit de canaliser votre créativité intérieure.
18. Proposez des lieux de rencontre créatifs
Plusieurs fois, les acheteurs entrent dans votre magasin avec quelqu’un d’autre. C’est un fait qui a été constaté en particulier dans les magasins sélectifs. Plus les partenaires commerciaux sont inconfortables, moins l’acheteur principal passera de temps à parcourir votre marchandise.
Donnez à ces guides d’achat une place assise, un siège, un banc ou un canapé, et assurez-vous qu’il est conçu de manière créative pour envoyer le bon message. Par exemple, si vous êtes un magasin de lingerie, vous pouvez concevoir une sorte de caverne pour hommes qui accompagnera leur partenaire dans le magasin.
20. Libérez le pouvoir de la narration
Utilisez des histoires pour stimuler votre imagination, inspirer de nouveaux styles et susciter des émotions.La narration de détail est l’un des facteurs les plus critiques pour créer une expérience formidable pour vos clients. Les histoires qui créent un lien affectif avec le client peuvent avoir un effet durable sur le parcours d’achat en magasin.
Elles donnent à votre marque une voix et la dissocient du statut de « magasin ». Donner une personnalité à votre marque enflamme un élément humain et permet aux clients de se connecter à un niveau plus personnel.
Le point de départ idéal pour commencer votre narration hors ligne est à la fenêtre. Les vitrines constituent souvent le premier point d’interaction non numérique avec votre marque. Si vous recherchez de l’inspiration et des idées créatives, n’oubliez pas d’utiliser des outils en ligne gratuits tels que Pinterest.
Envisagez de configurer vos étalages de manière à ce que les acheteurs puissent les visualiser chez eux (ou les portant, dans le cas des vêtements). Examinez l’aménagement de votre sol avec un regard neuf pour voir comment vous pouvez utiliser la marque et les accessoires en magasin pour communiquer votre message.
20. Utilisez la symétrie sur vos affichages
Lorsque vous créez un marchandisage visuel dans votre magasin, vous devez utiliser correctement la symétrie. Répéter la manière dont vos produits sont pliés, empilés, suspendus et coiffés de manière symétrique peut améliorer le sentiment visuel de votre magasin.Lorsque vous répétez des produits autour d’un point central et utilisez une symétrie dans le style de votre écran, vous pouvez également incorporer différentes techniques d’équilibrage des couleurs pour obtenir un rendu encore plus saisissant.
